Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Zusätzlich zu unserer 60-Tage-Testgarantie (sofern zutreffend) können du Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung zurücksenden, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.

Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden

Wenn du Ihr Produkt bei einem autorisierten Tyfo-Händler erworben haben, muss es zusammen mit dem Kaufbeleg an den ursprünglichen Kaufort zurückgesendet werden. Da Händler eigene Rückgabebestimmungen haben, wenden du sich bitte direkt an den jeweiligen Händler.

Börsen

Derzeit können wir Umtauschvorgänge nicht über unsere Website abwickeln.

Wenn Sie einen direkt bei uns gekauften Artikel umtauschen möchten, kontaktieren du bitte unser Kundenservice-Team unter:

customerservice@tyfosports.com

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, geben du bitte über unsere Website eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.

Produkte, die über autorisierte Händler erworben wurden, sollten direkt bei dem Händler umgetauscht werden, bei dem sie gekauft wurden, vorbehaltlich der Umtauschrichtlinien dieses Händlers.

So geben du einen Artikel zurück

Wenn du direkt über unsere Website gekauft haben:

Senden du eine E-Mail an customerservice@tyfosports.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.
Verpacken du das Produkt sicher in seiner Originalverpackung.
Senden du den Artikel per Sendungsverfolgung (empfohlen).

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich geliefert.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir du darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die üblichen Bearbeitungszeiten sind:

Kredit-/Debitkarten: ca. 17–22 Werktage
PayPal: ca. 6–12 Werktage

Bitte beachten du, dass die Bearbeitungszeiten Schätzungen sind und je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren können.

Fehlerhafte oder falsche Ware

Falls Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder du das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customerservice@tyfosports.com.

Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder falsch geliefert wurde, werden wir eine angemessene Abhilfe gemäss Ihren gesetzlichen Rechten nach dem Consumer Rights Act 2015 veranlassen, die einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie beeinträchtigt in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte gemäss den britischen Verbraucherschutzgesetzen, einschliesslich Ihrer Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts Regulations 2013.